Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför har du både din lagstadgade ångerrätt och vårt utökade öppna köp — och att returnera är enkelt. Så här funkar det.
14 dagars ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan, utan att ange något skäl. Du meddelar oss på info@kulpryl.se – gärna med Konsumentverkets ångerblankett – och skickar tillbaka varan inom 14 dagar därefter. Vid utnyttjad ångerrätt betalar vi tillbaka hela beloppet inom 14 dagar från att vi mottagit varan eller spårbart returbevis. Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Vi gör endast avdrag för en eventuell värdeminskning om varan hanterats mer än vad som behövts för att bedöma den.
Kulpryls 30 dagars öppna köp (utöver lagen)
Utöver din lagstadgade ångerrätt ger vi dig 30 dagars öppet köp med pengarna tillbaka. Är du inte nöjd – oavsett anledning – returnerar du varan i oskadat skick inom 30 dagar från leverans, så får du hela summan tillbaka. Det här är ett frivilligt löfte från oss som gäller utöver din ångerrätt, inte i stället för den.
Så gör du en retur
- Mejla info@kulpryl.se med ditt ordernummer.
- Vi skickar returinstruktioner och returadress.
- Packa varan väl och skicka tillbaka den spårbart. Du står för returfrakten.
- Vi återbetalar via samma betalmetod så snart returen är mottagen.
Fel på varan?
Då gäller inte det här — mejla oss ordernummer och ett foto på felet, så skickar vi en ny vara eller återbetalar dig. En godkänd reklamation kostar dig aldrig någonting.
Ej uthämtade paket
Kom ihåg att hämta ut ditt paket i tid. Ett paket som inte hämtas ut räknas inte som en retur eller som utnyttjad ångerrätt, och för outhämtade paket debiterar vi våra faktiska kostnader för frakt, hantering och administration. Vill du ångra ditt köp — kontakta oss i stället, det är både enklare och kostnadsfritt.